Moduł ten dedykowany jest firmom wykorzystującym telefon jako narzędzie komunikowania się z klientami w sprawach związanych ze sprzedażą, podtrzymywaniem kontaktu oraz budową lojalności kontrahenta. Szczególne korzyści z uczestnictwa w kursie odnoszą pracownicy działu sprzedaży w tym przedstawiciele handlowi oraz pracownicy działu marketingu. Ponadto szkolenie w znacznym stopniu ułatwia pracę osobom odpowiedzialnym za windykację należności. Poznawane przez słuchaczy w trakcie szkolenia techniki są przydatne nie tylko w życiu zawodowym ale również usprawniają codzienną komunikacją społeczną na płaszczyźnie prywatnej.

Twoi pracownicy nauczą się:

• efektywnej handlowej rozmowy telefonicznej z klientem
• identyfikowania i docierania do osób kompetentnych w danej sprawie
• aktywnego słuchania i wyciągania właściwych wniosków
• unikania i odpierania niechęci, wymówek oraz zastrzeżeń klienta
• asertywności i załatwiania spraw trudnych przez telefon